●購買前，請先確定家電擺放位置空間的尺寸，及樓梯、電梯、門寬等運送路徑寬度，尤其轉彎處至少要大於商品寬度〝15公分〞
●依廢四機回收(冰箱、電視、洗衣機、冷氣)回收機體須以人力可搬移之原則。
●如搬運商品如須拆門需先自行處理。
●商品審閱期不是試用期，商品不提供拆封及試用。
●商品一經拆封使用，除產品瑕疵外，恕無法辦理退換貨。
●商品內附原廠保證書及購買證明，請妥善保留以維護售後服務權益.
●商品送到府，拆箱檢查當下發現有任何撞傷或瑕疵，請當下馬上拒收，並且來電告知客服。
●收到商品請將外箱保留至少七日，避免影響商品鑑賞期內瑕疵退換貨。
●退、換貨商品必須是全新狀態(不得有刮傷及使用)，且有完整的包裝，包含外紙箱、配件紙箱、保麗龍、保護袋、贈品等廠商及所有附隨文件或資料之完整性，缺件刮傷皆【拒絕退換貨】。
●業者無任何協助退貨整新之義務。
●商品只要拆箱、定位、插上電源、一經安裝，只要有上述任依情況，除新品瑕疵，將無法退換貨並無法退回已回收之舊機。
【廢四機回收服務重要說明】

東森購物配合環保署廢四機回收服務。
廢四機定義：限於環保署公告指定規格之電視機、洗衣機、電冰箱或冷、暖氣機之報廢品。其定義範圍如下:
(1)電視機：使用交流電，包含影像管類、非影像管類及彩色影像投射機（指內投式彩色影像投射電視機），並含有或預留電視調諧器（Tuner）位置，或螢幕對角線尺寸逾二十七吋之影像輸出裝置。
(2)洗衣機：洗衣容量為乾衣六公斤以上十五公斤以下者。
(3)電冰箱：使用交流電，容量八百公升以下，以壓縮式且兼具冷藏及冷凍功能或電動吸收式之冰箱、冰桶。
(4)冷、暖氣機：標示額定總冷氣能力八○○○仟卡/小時(kcal/h)或九三○○瓦(W)以下之窗型、箱型或分離式冷、暖氣機。但不包括水冷式冷、暖氣機及機動車輛、船舶或航空器上使用之冷、暖氣機。
新購公告指定規格之電視機、洗衣機、電冰箱或冷、暖氣機時，販賣業者應提供同項目、數量、時間及同送達地址之廢四機回收(搬、載運)無償服務。但不包含為搬運、拆卸而動用大型機具、工程或危險施工等。請於交付廢四機時向業者索取回收聯單。消費者本人簽名確認已被口頭告知或知悉上述權益。
消費者若對於廢四機回收有任何疑問，可撥打「環保署資源回收專線0800-085-717」。
【退貨說明】

若您購買之商品或服務為下列情形之一，恕無法提供退貨服務：

易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
依消費者要求所為之客製化給付。
報紙、期刊或雜誌。
經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
已拆封之個人衛生用品，依特通訊交易解除權合理例外情事適用準則辦理。

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