《商務英語開口說:會議必備例句X職場單字X情境會話X文法補充》
老闆要我「keep your eye on the ball」,是要我盯著什麼球?
跟客戶「on the same page」又要翻開哪一頁?
商務英文中見到的單字和片語,意思可能和你想的不一樣!
學好英文,不只開拓視野,更是開啟職場「薪」可能!
會議必備例句加上76篇情境會話,讓你以流利英文面對各種場合,職場戰力100%
本書簡介
重點一:會議必備例句,主持跨國會議直接用
本書特別整理出「會議開場白」、「準備開始會議」、「詢問與會者的意見」與「結束會議」四個部分的商務會議常用句子,背起來便能幫助你順利成為跨國會議主持人!
重點二:76篇上班族一定會用到的情境會話
從「初入公司」、「加薪與升遷」到「行銷活動」與「報價與協調」,本書涵蓋職場76篇重要的情境會話,除了教你說得對,還教你如何說得又長又有趣,說英文不再結結巴巴!
重點三:文法全面剖析,拯救中式英文看這裡
在口說會話時,很容易忘了英文的架構和整體思考邏輯是與中文相異的,導致不小心脫口而出「中式英文」。本書精心挑選出在每篇會話當中最可能出錯的語句進行分析,讓你掌握正確的文法,不再為中式英文困擾。
重點四:職場常用單字,商務文件無障礙
本書提供「分派工作」、「會議」、「溝通聯絡」、「財務相關」等類別的職場常用單字片語,讓你無論是閱讀商務文件,或是與外國人信件往來,都有單字可以參考!
重點五:重要單字大集合,細節也要精準掌握
用測驗題同步記憶單字,利用解答迅速找出自己的不足,不只可以加深印象、鞏固記憶,提高學習的效率,更可以省下背單字的時間,多了衝刺業績的精力!
作者簡介
張慈庭
1977年出生於桃園,學習英文的時間超過25年,不同於同年齡的學習者,認為英文應該不假外求,所以從不參加任何語文類的補習班。從國中開始,就每天與ICRT為伍,透過自學,在學校的英文成績始終名列前茅。國中畢業後跟隨父母移民到波士頓,多年來專注於英語學習的研究,現任國外某州立大學英語學系副教授。
許澄瑄 Jenny
1975年出生於台北,國中畢業後便全家移民美國德州,並在美國接受高中及大學教育。從高中時就努力打工存錢,大學畢業後便用這些打工存下的錢,獨力前往歐洲及南美洲進行為期八個月的自助旅行。在自助旅行的過程中,學到了許多國家寶貴的風情文化,更增加了視野;當然收穫不少的更是各國語言,甚至是不為人知的方言。目前除了身兼業餘翻譯及口譯外,白天任職於知名外商公司,直屬上司為來自英國曼徹斯特,每天都用口音濃厚的英語訓練她的老約翰。
目 錄
使用說明
前言
商務會議常用句子
職場常用單字片語
Part1初入公司
Unit 01 Can you tell me something about my job? 你能跟我說明一下我的工作內容嗎?
Unit 02 This is your first day in our company. 這是妳第一天在公司上班。
Unit 03 How about my salary? 那我的薪水怎麼樣呢?
Unit 04 Today we will have a new colleague.今天我們來了一位新同事
Unit 05 There are so many documents to deal with. 有好多檔案必須處理。
Unit 06 Oh, it's time to have lunch. 噢,該吃午飯了。
Unit 07 How do you find your job? 妳的工作怎麼樣呢?
Unit 08 Wanna go home together? 要一起回家嗎?
Part2加薪與升遷
Unit 09 If there's any possibility for a salary raise.是否有加薪的機會。
Unit 10 I decided to give you a salary increase. 我決定調整你的薪資。
Unit 11 I decided to promote you as the Sales Manager. 我決定將你升職為業務經理。
Unit 12 With greater power, comes the greater responsibility. 能力越強,責任越大。
Unit 13 Stanley has been promoted as the Sales Manager. 史丹利升職為業務經理了。
Unit 14 We are going to hold a party in our company tonight. 我們公司晚上要舉辦一個派對。
Unit 15 Unit 15 Albert, could you explain to Simon about his daily routine first ? 艾伯特,請先告訴賽門他每天的例行公事。
Unit 16 We should now make certain arrangements for your duties. 所以現在我們必須進行分工。
Unit 17 We shall discuss about the annual sales target of our department. 我們要討論本部門年度的銷售目標。
Part3通訊軟體談公事
Unit 18 May I pass you to our colleague responsible for after-sale services? 讓我把您的電話轉給負責售後服務的同事好嗎?
Unit 19 Would you like to leave a message? 你要留言給他嗎?
Unit 20 Now it’s time we visited our customers .現在是我們拜訪客戶的時候了。
Unit 21 I am sure you will be interested in our products, too. 我保證您對我們的產品也會很感興趣的。
Unit 22 I have to inform all the employees in time. 我得及時通知各位同仁。
Unit 23 We must find the underlying problem in ourselves and its solution. 我們必須找出我們自身隱藏的問題和它的解決辦法。
Unit 24 Only by multiplying our efforts can we succeed in difficulties. 只有再加倍努力,我們才能擺脫困境,取得成功。
Unit 25 I want to adjust my former plan. 我想調整一下我之前的計畫。
Unit 26 I will ask you to carry out the market survey first. 我要妳們先進行一次市場調查。
Unit 27 Now please allow me to draw a conclusion to this conference. 現在讓我對這場會議做個總結。
Part4工作問題排除
Unit 28 It seems you make mistakes in the order sheet as well as the contract. 好像是訂單及合約出了錯。
Unit 29 I will ask Steven for more materials. 我等會就叫史蒂芬給我更多的資料。
Unit 30 Could you do me a favor? 妳能幫我一個忙嗎?
Unit 31 Cross the bridge when you come to it. 船到橋頭自然直。
Unit 32 I heard that you performed very well in this program. 我聽說妳在這次的工作項目中表現突出。
Part5信件往來
Unit 33 Thank you for your attention and looking forward to your prompt reply. 謝謝您的關注,我們將等待您的回覆。
Unit 34 If you are interested in any of these items, please contact us. 如果您對其中任何一樣產品感興趣,敬請告知。
Unit 35 But I am afraid that we still need a further discussion. 但是,我想我們還是需要進一步的商談。
Unit 36 We would like to invite you to our anniversary celebration. 我們敬請您屆時參加我們周年慶典。
Unit 37 We are so glad to receive your letter. 很高興收到您的來信。
Part6簡報製作
Unit 38 I need you to brief me on our new item PUR038. 我要妳先向我做個新產品的簡報。
Unit 39 Did you work on all the papers and documents we need for tomorrow’s brainstorm meeting? 明天集思會議需要的報告和檔案你都弄好了嗎?
Unit 40 But these figures do not support Max’s argument. 但是這些數據並無法支持邁斯的論點。
Unit 41 And I’ll make sure all the presentation slides are ready on the computer. 我也會確定電腦上的簡報投影片檔案都準備就緒。
Unit 42 My presentation contains two main sections: sales and distribution channels. 我的簡報包含兩個主要部分,就是銷售數字和通路。
Unit 43 The statistics show that sales could stand out in the third quarter even more. 統計資料顯示,銷售數字在第三季將會有更傑出的表現。
Unit 44 Well, we are going to make a product presentation to Top craft Co. 我們要向頂力公司做產品簡報。
Unit 45 Honestly, what you mentioned last time will be a real challenge for our company. 老實說,您上次提的方案,對我們公司將會是個很大的挑戰。
Unit 46 I’m so honored that you joined me for the presentation. 非常榮幸你們能來參加這場產品說明會。
Unit 47 Therefore, this product is just right for your needs. 因此,這個產品完全符合你們的需求。
Part7行銷活動
Unit 48 Today we’re deciding which items will be the key products that we are going to promote this quarter. 今天我們要決定這季的重點促銷商品。
Unit 49 Everyone of us will get a new assignment today. 每個組員今天都會分配到新任務。
Unit 50 I’ve sorted out all the materials we need and sifted three great ways of marketing. 我已經整理出所需的資料,並篩選出三種很棒的行銷方式。
Unit 51 They’ve promised to support our plan no matter how we would market our items. 他們已經承諾不管我們的行銷方式為何都會贊助我們。
Unit 52 We definitely need to choose internet as a means of marketing. 我們一定要選擇網路作為行銷的工具。
Unit 53 Renee, did you talk to our suppliers about our promotion details? 芮妮,妳跟廠商談過促銷細節了嗎?
Unit 54 What are we going to do with the prices? 我們要如何決定價格呢?
Unit 55 I’m calling again to discuss the exhibitions with Mr. Martin. 我又打來想跟馬丁先生討論展示會的事。
Unit 56 Not selling like hot cakes. They are selling like crazy! 何止賣得非常好,簡直是賣翻了!
Unit 57 Dan, did you inform APR Co. that we are having a promotion for CB series? 阿丹,你有通知APR公司我們現在CB系列有優惠的訊息嗎?
Part8報價與協調
Unit 58 She wants us to provide pricing and samples for their approval ASAP. 她要我們盡快提供報價和樣品讓她們審核。
Unit 59 She thinks both our pricing and minimum order quantity are too high. 她說我們報的價格和最低訂購量都太高了。
Unit 60 However, our supplier insists on increasing MOQ to 1000 dozen. 但是,我們的廠商堅持一定要將最低訂購量調到1000打。
Unit 61 Will me make any money on this order if we agree to her price? 如果我們接受她的價格,我們還有利潤嗎?
Unit 62 After negotiating with our supplier, we now can offer you $15.00 per dozen. 在跟廠商協商之後,現在我們可以提供妳一打15美元的價格。
Unit 63 I’d like to know what would be your production lead time for a new order of 10K forks. 我想知道10萬支叉子從下單到出貨要多少時間。
Unit 64 We will send the signed contract over and proceed with your order in no time. 我們馬上會簽好合約寄過去,然後立刻處理您的訂單。
Unit 65 It’s a bit late since it’s supposed be made a month ago. 這筆款項有點遲了,應該一個月以前就要付了。
Unit 66 I’m sorry for the defective goods. 對於瑕疵品我們深感抱歉。
Part9展覽
Unit 67 You will be responsible for the exhibition this year. 妳將負責今年的展覽事宜。
Unit 68 Dan and I will work on the design of our booth. 阿丹和我會負責設計我們的攤位。
Unit 69 I’ve also got the information about move-in and move-out hours and the show hours. 我手上也有進出場時間及展示時間的資料。
Unit 70 By the way, when is the application deadline? 對了,參展報名截止是什麼時候?
Unit 71 Actually, we went online and collected lots of fair related materials. 其實,我們上網收集了很多展覽相關資料。
Unit 72 The main point of our show is to promote our latest products into the global market. 我們展覽的重點就是要把最新的產品推到國際市場。
Unit 73 We are not far from the fair. 我們離展場並不遠。
Unit 74 Dan, what do you think of our exhibition so far? 阿丹,你覺得到目前為止我們展覽辦得如何?
Unit 75 Maybe we should buy some creative products for our RD team. 也許我們該幫研發團隊帶些有創意的產品回去。
Unit 76 We will inform you of the shipping details before we ship the goods. 我們出貨前還會再通知妳出貨明細。
《國際職場溝通專書 商用英語:從自我介紹到海外考察,通通難不倒!(隨掃即聽 單字&情境會話雙速語音檔 QR Code)》
甩開爛英文!
你與加薪、升遷的距離,就差這一本!
在職場上,只會聽、讀的能力已經不足了,
你需要更多的是英文在職場上的實際應用,即是口說的溝通表達能力!
▶本書功用:
- 外商或本土企業求職條件更有利、增加被錄取率
- 讓工作需要英文溝通者能更適任,並快速拓展人脈
- 更優秀的職務升遷、加薪競爭力
- 賦予更好的工作選擇(轉職)權
- 自學強化英語口說能力
★15大商用主題 X 140篇情境 X 1400句實用句
★專業師資撰寫 X 多元情境內容 X 外師雙速錄音
不論是對內工作事宜,或邁向國際做生意,
讓你花最少的力氣精通職場及商務情境關鍵用語,有效強化職場競爭力!
▶本書特色:
重點式學習
15大類商業主題+140篇職場實境+1400個替換短句。
從第一關的面試,到公司會議、簡報、商務談判及電話溝通等140個模擬情境會話全收錄,不論各行各業,舉凡商務應對,都讓你溝通順暢,流利又專業。
關聯性擴展
900組重要單字&片語,讓你輕鬆掌握用字關鍵。
特別挑出實境會話中的重點字詞做關聯式擴展延伸學習,包括:音標、詞性,不僅同步擴充字彙量,亦能利用重點單字,增進聽讀能力。
專業相關Plus
140個職場小祕技。
每一情境補充相關你一定要知道的重要其他內容,例如:更多道地的英文表達和職場生存tips,帶你避開英文陷阱,職場更專業、不出鎚!
雙速語音檔
全書實境會話中英語全收錄。
外師親自錄製雙速(慢1次/正常語速1次)語音檔,不僅能聽清楚每一句子的單字組合,更能熟悉外國人說話速度,同步提升口語聽說力,開口更自信!
▶職場,不僅僅侷限在辦公室,更要與國際接軌!
15大商用主題一次囊括!
1 新鮮人入社會篇
2工作溝通協調篇
3電話禮儀篇
4會議討論篇
5簡報技巧篇
6 客戶來訪篇
8接待國外客戶篇
9商務互動篇
1O接單細節篇
11處理糾紛/狀況篇
12採購下單篇
13議價/交渉談判篇
14國際參展篇
15海外考察/出差篇
【作者簡介】
●Luna
大學英語系碩士班畢業。
曾在台灣各級機構教授全民英檢、兒童美語及成人英語。之後受聘至加拿大工作幾年時間,目
前回到台灣企業任職。
首部著作:
《國際職場溝通專書 商用英語:從自我介紹到海外考察,通通難不倒!》。
【作者序】
曾經聽某位企業高階主管說過:「工作想求上位,英文一定要會!」
這句話聽在大家的心裡一定都有不同的答案!
其實,我是認為,若是自己的工作或職涯裡確實沒有需要用到英文的地方,而自己對英文也沒什麼興趣,那倒是不必強迫自己一定要學英文。只是身處在全球化的時代,若是能夠擁有「外語」這項強有力的專長,相信在某些預料之外的場合或是必要的重要時刻,一定能有更多的機會展現自己,甚至有意想不到的收獲;即便是在本土企業工作,還是可能會有出國參展、出差拜訪的機會,這個時候,若是有基本的溝通能力,就能取得職場優勢。
我印象很深刻的一件事。我有一個在進出口公司工作的朋友跟我說:「即將有一個外國客戶要來台灣拜訪,老闆希望我能陪同一起去接待對方。雖然老闆說不用擔心英文,但一想到我的爛英文,若是當場結結巴巴或是說不出口,那不是很糗?害我壓力大到幾天睡不好!」其實就我了解,這個朋友的英文程度並不差,只是不常有機會進行口說英語,因此一旦遇到要用的機會時,反而會害怕。
相信有不少的讀者們,可能也有同樣的狀況。
因此,我希望這本書能夠有效地協助在職場工作的你,能夠將本身已經具備的英文能力實際地應用在職場中,從工作第一關的面試,進而到公司會議、客戶簡報,甚至在商務談判及電話溝通等等狀況,都能夠有足夠的英文能力去運用,讓自己更有競爭力,那麼不論是在薪資或職位升遷上,就能更順利了。
這本書,我結合了在職場上會遇到的各種情況,編寫成模擬會話,再加上補充的實用短句,讓學習者在交談的時候可輕鬆變換句型,練習多種用法。另外,特別從情境會話當中挑出了重要的必學單字、片語,只要掌握了關鍵字,即使無法完整理解整個句子,但是透過關鍵詞彙,亦能輕鬆猜出對方語意。
特別值得一提的是:本書收錄中英版本的音檔,英文採用雙語速的錄製方式,一次慢速讓學習者可以仔細地、逐字地聽;另一次則是正常語速,讓學習者可以習慣外國人平日的交談速度與音調起伏。跟著外籍老師學習正確發音,開口說英文時才會更自信、更道地喔!
希望藉由這本書的學習,能夠讓在職場努力打拚的人不僅能更輕鬆地學習英文、有效提升英文能力之外,同時也對求職或是想加薪升職的你都有幫助!
Luna
【目錄】
使用說明
作者序
Part O1 新鮮人入社會篇
01通知面試者
02參加應徵面試
03基本自我介紹
04閒聊話題
05電話錄取通知
06見面招呼
07就職到任
08環境介紹
Part O2工作溝通協調篇
01請同事幫忙
02分派工作
03指示叮嚀
04關心工作進度
05會議通知
06指出錯誤
07電話請假
08午餐會議邀約
09公司團購
10請託機器維修
11提出建言
12關心新進同仁
13激勵部屬
14請示加薪
15提辭呈
16申請轉調部門
17申請留職停薪
18申請外派
Part O3電話禮儀篇
01電話禮儀(總機、櫃檯)
02電話轉接
03國際電話
04記下來電留言
05在語音信箱留言
06婉拒推銷電話
07請對方回電
08緊急專線
Part O4會議討論篇
01開場致辭
02報告討論內容
03檢討業務
04提案資料
05說明反對意見
06拉回主題
07臨時動議
08談論市場動態
09未來展望
10總結
Part O5簡報技巧篇
01精簡開場白
02達成目標說明
03提案說明
04市場分析
05主題討論
06提案表决
07簡報總結
Part O6 客戶來訪篇
01名片交換
02公司產品介紹
03介紹主管
04介紹同事
05介紹公司環境
06會客室接待
07送客道別
Part O7招呼訪客篇
01接待訪客
02受訪者不在時
03帶領訪客
04請訪客稍等
05臨時訪客應對
06 接待VIP貴賓
07不速之客的應對
Part O8接待國外客戶篇
01重點介绍公司
02參觀工廠
03用餐接待
04招待旅遊
05特色美食招待
06工作同仁介紹
07產品簡介
08迎賓接機
09確認住宿
10送機
Part O9商務互動篇
01電話詢問
02推銷商品
03強調商品賣點
04報價及議價
05推進對方下決定
06商談中的閒聊
07索取商品資料
08約訪聯繫
09相約拜訪時間
10通知拜訪遲到
11變更拜訪時間
12未事先約定之拜訪
13婉拒見面拜訪
14變更會面地點
15 資料準備不全
Part 1O接單細節篇
01接訂單
02缺貨通知
03商品損壞處理
04催收帳款
05訂單更改
06訂單取消
07索取發票/收據
Part 11處理糾紛/狀況篇
01延遲交貨
02產品有瑕疵
03請求賠償
04抱怨客服
05副作用處理
06要求退貨
07運送中遺失
08退貨寄送
Part 12採購下單篇
01索取樣品
02確認商品包裝方式
03商品下單
04催貨
05詢間庫存量
06運費議價
07產品試用操作
Part 13議價/交渉談判篇
01提出條件
02詢問底線
03重新洽談條件
04簽訂合約
05以退為進
06解約/違約
07終止合約
08付款條件
09議價/殺價
10最終出價
11獲客戶認同
12議價表達
13分期付款
14催款
Part 14國際參展篇
01報名参展
02企業筒介
03招呼新客
04介紹自家商品
05讓客戶下試用訂單
06聯繫客戶親臨展場
07拜訪新買家
Part 15海外考察/出差篇
01預訂機位
02預定飯店
03約定拜訪客戶時間
04拜訪客戶公司
05交換市場心得
06回報公司出差事宜
07租車詢問