《瘋潮行銷：華頓商學院最熱門的一堂行銷課！6大關鍵感染力，瞬間引爆大流行【暢銷新裝版】》

華頓商學院最熱門的行銷課
葛拉威爾《引爆趨勢》實踐篇
《紐約時報》、亞馬遜書店暢銷榜TOP 1

重要的不是意見領袖，而是訊息本身。
不用砸大錢、不用特別有創意，
只要方法正確，平凡事物也能引發大流行！

6大感染力法則STEPPS，
顛覆你對行銷與流行的所有想像！

為什麼有些東西能爆紅，有些卻沒沒無聞？
為什麼某些內容能在網路瘋傳？
為什麼有些產品、理念或行為就是能贏得更多口碑？
上述所有答案，你都可以在約拿‧博格教授的《瘋潮行銷》中得到解答。

博格在華頓商學院開設的「感染力」（Contagious）課程，已成為近年最炙手可熱的行銷課程之一，廣受學生、企業經理人等歡迎，向隅者紛紛要求博格出書傳授產品、創意、行為等暢銷風行的祕密。因此本書甫在美國上市，即創下亞馬遜書店行銷‧廣告類暢銷書第一名，並榮登《紐約時報》暢銷書榜。

經過十幾年鑽研，博格發現產品、理念得以瘋傳的關鍵，在於社會影響力與口碑效應。而口耳相傳的效力，遠優於廣告10倍以上，例如亞馬遜書店一則五顆星書評可以讓一本書多賣20本，一個新顧客的口碑可以增加200美元的餐廳營業額。

那麼，如何建立強大口碑，讓人們口口相傳不停？
祕訣就在於掌握六大關鍵感染力原則「STEPPS」——
社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值與故事。

在本書中，博格以大量實際案例，具體說明如何運用6大感染力原則，讓產品或訊息蔚為風潮！你會看到：

‧為什麼貴得令人咋舌的100美元乳酪牛排三明治能風靡全美？
‧為什麼沒沒無聞的調理機製造商，僅用50美元行銷預算，就能創造3億人次點閱瘋潮、7倍業績成長率？
‧為什麼一條小小的Nike黃色抗癌募款手環能賣出8,500萬條？
‧蘋果的白色耳機藏有什麼暢銷玄機？
‧為什麼250美元的烤肉架賣得比240美元的同款烤肉架更好？

你不需要龐大的廣告預算、行銷天分或某種創意基因，每個人都可以從本書學到關鍵實用要領，成功運用在產品、行銷訊息的設計上。

本書提供的STEPPS架構一體適用，不必砸大錢，任何人、任何產品都有望引爆趨勢、創造流行！

《如何改變一個人：華頓商學院教你消除抗拒心理，從心擁抱改變》

遇到反彈，99%的人會推得更用力。
最高明的說服，
不是使勁猛推，而是移除改變的障礙，
讓對方自己說服自己。

《財星》推薦年度必讀書目。
《瘋潮行銷》暢銷冠軍書作者最新力作。
《從A到A+》、《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》等重量級作者暨媒體佳評如潮。

你上次想改變一個人，他就真的照辦，是什麼時候？

每個人都有需要推動改變的時刻：小至家長矯正小孩的行為、業務員改變顧客的心意……大至LGBT爭取權益、英國脫歐等。

然而，人類天生內建 5個引發反彈的大魔王：反抗心理、敝帚自珍效應、距離、不確定性、佐證。遭遇這些反擊，99%人的反應是推得更用力，以為只要堅持，終會皇天不負苦心人，但這麼做往往只會啟動對方心中的那個叛逆青少年，開始為了反對而反對。

用錯方法，不僅會引起反彈、達不到效果，更糟的是會傷害彼此的關係。

▏讓對方參與改變，他會更有動力讓改變成真 ▏

有史以來成效最佳的青少年吸菸防治運動，並沒有大力鼓吹別抽菸。

警告標語就像用蠻力推動改變，只會招致反效果。勸人別喝酒，反而讓大學生豪飲；倡導抽菸有害健康，反而讓人更躍躍欲試。

這項吸菸防治運動只揭露業者如何透過媒體讓抽菸看起來很酷，公司內部更奉行著「今日的青少年，明日的顧客」宗旨，接著便讓吸菸者主導會議，決定自己要怎麼做。結果，青少年吸菸率在兩年內減半。

這，便是書中推動改變的方法之一：為對方留下決定的空間。

▏16個避開反彈的改變方法，讓對方從抗拒到開始說服自己 ▏

．揭露不改變的成本

研究證實，除非改變帶來的效益比不改變大上兩倍之多，否則大部分的人都寧可按兵不動。但著眼於效益之際往往忽略了不改變也有成本。

保守型的投資人不管理專如何解釋股市的投報率比較高，還是傾向於把錢存銀行，因為就算利息再少，每年的結餘還是會增加。理專改為每月定期告訴這名投資人，他因為沒有考慮通膨迄今累計虧損多少錢，因此成功賺到業績。

在英國脫歐公投中，脫歐派的關鍵訴求「我們每週給歐盟三．五億英鎊，這筆錢不如給自己的健保局」，也旨在揭露不改變的成本。

．提供選單
與其叫小孩吃掉花椰菜，不如問他：你想先吃雞肉，還是花椰菜？
與其問員工開什麼條件，不如問他要薪水高3000元，還是多三天的假？

提供選單可以讓對方在過程中握有選擇權，滿足他們的談判需求，同時達成自己的目的，就像聰明的廣告公司給客戶的提案絕對不會只有一個。

．找出共通點

加州LGBT團體在同婚立法闖關失敗後，發現同理心策略的效果有限，就像一個母胎優等生難以體會成績差的挫折感，於是改從對方的立場出發，找出縮短彼此距離的共通點。

退伍老兵因創傷症候群求職屢遭歧視，可以類比LGBT族群面對的不公平。恐同者對失能老婆無微不至的照護；可以類比LGBT族群對伴侶的情感。

．破釜沉舟

當人們對於舊事物的慣性過於強大，有時就必須採取較為極端的手段。

就像公司的電腦系統升級，不管新系統有多好用，總是會有人覺得多一事不如少一事，抗拒更新。此時，IT人員的最後通牒就是必要手段：我們很樂意協助各位更新系統，但之後將不再協助各位處理舊系統的問題。

許多廠商每隔一段合理的時間，便不再生產舊產品的零件，也是採取同樣的原理促使消費者改買新產品。

《看不見的影響力：華頓商學院教你看清自己如何受影響，做最好的決定【暢銷慶祝版】》

你比自己想的更容易被左右！
為何我們有時顯得盲從，有時又刻意不做別人已經在做的事？
我們以為做決定的是自己，卻忽略了背後的「社會影響力」。

＊ 冠軍暢銷書《瘋潮行銷》作者又一剖析人類行為的代表作
＊《何時要從眾？何時又該特立獨行？》暢銷慶祝版

——不論你想成功銷售產品或聰明過生活，
都必須洞悉無所不在的「社會影響力」。

．為什麼熟悉市場的專業人士也無法預測哪些商品會暢銷？
．為什麼有些品牌要付錢請某些名人別穿自家衣服？
．為什麼LV等精品業者應該鼓勵仿冒？
．為什麼外觀越普通的國民車賣得越好？
．為什麼家中排行才是選拔頂尖運動員的關鍵？
．為什麼政府的節能宣導一點效果也沒有？

不知道今天天氣該穿什麼衣服，看看窗外的人怎麼穿，從眾可以幫助我們快速做決定；你在聚餐最後想來一客甜點，其他人卻興趣缺缺，那就算了吧，從眾可以減少社會壓力；人類天生具有模仿的傾向，跟其他人做相同的事容易贏得好感，例如在談判時模仿對方的舉動，成交機率可以高五成。

然而，人類行為遠比上述還複雜，我們在某些時候又會想要特立獨行。當某件商品透露出跟身分地位有關的訊息，我們就會想要與眾不同。而中產階級比起勞動階級，又更在乎自己的獨特性。我們所處的文化也會造成差異，像是美國追捧獨特性，日本則是推崇要合群。這些因素交錯影響著我們每日做的決定。

華頓商學院行銷學教授約拿．博格，透過數百次實驗、分析數千場競賽、檢視數百次購物行為來研究「社會影響力」科學，探討他人如何用難以察覺且意想不到的方式左右我們的行為。書中詳盡介紹了社會影響作用的主要面向，並提供許多活用在各種實務上的靈感。不論是提升工作表現、讓商品暢銷，或是讓數百萬人主動省電節能……只要能掌握這股隱形的力量，就有機會更有效率且更成功地達成目標，在工作與生活上獲取更大成就。