商業界最具創意 約拿．博格《瘋潮行銷+如何改變一個人+看不見的影響力+如何讓人聽你的》（4冊）

《瘋潮行銷：華頓商學院最熱門的一堂行銷課！6大關鍵感染力，瞬間引爆大流行》【暢銷新裝版】

華頓商學院最熱門的行銷課
葛拉威爾《引爆趨勢》實踐篇
《紐約時報》、亞馬遜書店暢銷榜TOP 1

重要的不是意見領袖，而是訊息本身。
不用砸大錢、不用特別有創意，
只要方法正確，平凡事物也能引發大流行！

6大感染力法則STEPPS，顛覆你對行銷與流行的所有想像！

為什麼有些東西能爆紅，有些卻沒沒無聞？
為什麼某些內容能在網路瘋傳？
為什麼有些產品、理念或行為就是能贏得更多口碑？
上述所有答案，你都可以在約拿‧博格教授的《瘋潮行銷》中得到解答。

博格在華頓商學院開設的「感染力」（Contagious）課程，已成為近年最炙手可熱的行銷課程之一，廣受學生、企業經理人等歡迎，向隅者紛紛要求博格出書傳授產品、創意、行為等暢銷風行的祕密。因此本書甫在美國上市，即創下亞馬遜書店行銷‧廣告類暢銷書第一名，並榮登《紐約時報》暢銷書榜。

經過十幾年鑽研，博格發現產品、理念得以瘋傳的關鍵，在於社會影響力與口碑效應。而口耳相傳的效力，遠優於廣告10倍以上，例如亞馬遜書店一則五顆星書評可以讓一本書多賣20本，一個新顧客的口碑可以增加200美元的餐廳營業額。

那麼，如何建立強大口碑，讓人們口口相傳不停？
祕訣就在於掌握六大關鍵感染力原則「STEPPS」——
社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值與故事。

在本書中，博格以大量實際案例，具體說明如何運用6大感染力原則，讓產品或訊息蔚為風潮！你會看到：

‧為什麼貴得令人咋舌的100美元乳酪牛排三明治能風靡全美？
‧為什麼沒沒無聞的調理機製造商，僅用50美元行銷預算，就能創造3億人次點閱瘋潮、7倍業績成長率？
‧為什麼一條小小的Nike黃色抗癌募款手環能賣出8,500萬條？
‧蘋果的白色耳機藏有什麼暢銷玄機？
‧為什麼250美元的烤肉架賣得比240美元的同款烤肉架更好？

你不需要龐大的廣告預算、行銷天分或某種創意基因，每個人都可以從本書學到關鍵實用要領，成功運用在產品、行銷訊息的設計上。

本書提供的STEPPS架構一體適用，不必砸大錢，任何人、任何產品都有望引爆趨勢、創造流行！

《如何改變一個人：華頓商學院教你消除抗拒心理，從心擁抱改變》

《財星》推薦年度必讀書目。

遇到反彈，99%的人會推得更用力。
最高明的說服，
不是使勁猛推，而是移除改變的障礙，讓對方自己說服自己。

你上次想改變一個人，他就真的照辦，是什麼時候？

每個人都有需要推動改變的時刻：小至家長矯正小孩的行為、業務員改變顧客的心意……大至LGBT爭取權益、英國脫歐等。

然而，人類天生內建 5個引發反彈的大魔王：反抗心理、敝帚自珍效應、距離、不確定性、佐證。遭遇這些反擊，99%人的反應是推得更用力，以為只要堅持，終會皇天不負苦心人，但這麼做往往只會啟動對方心中的那個叛逆青少年，開始為了反對而反對。

用錯方法，不僅會引起反彈、達不到效果，更糟的是會傷害彼此的關係。

◎讓對方參與改變，他會更有動力讓改變成真

有史以來成效最佳的青少年吸菸防治運動，並沒有大力鼓吹別抽菸。
警告標語就像用蠻力推動改變，只會招致反效果。勸人別喝酒，反而讓大學生豪飲；倡導抽菸有害健康，反而讓人更躍躍欲試。
這項吸菸防治運動只揭露業者如何透過媒體讓抽菸看起來很酷，公司內部更奉行著「今日的青少年，明日的顧客」宗旨，接著便讓吸菸者主導會議，決定自己要怎麼做。結果，青少年吸菸率在兩年內減半。
這，便是書中推動改變的方法之一：為對方留下決定的空間。

◎16個避開反彈的改變方法，讓對方從抗拒到開始說服自己

．揭露不改變的成本
研究證實，除非改變帶來的效益比不改變大上兩倍之多，否則大部分的人都寧可按兵不動。但著眼於效益之際往往忽略了不改變也有成本。
在英國脫歐公投中，脫歐派的關鍵訴求「我們每週給歐盟三．五億英鎊，這筆錢不如給自己的健保局」，也旨在揭露不改變的成本。
 
．提供選單
與其叫小孩吃掉花椰菜，不如問他：你想先吃雞肉，還是花椰菜？
與其問員工開什麼條件，不如問他要薪水高3000元，還是多三天的假？
提供選單可以讓對方在過程中握有選擇權，滿足他們的談判需求，同時達成自己的目的，就像聰明的廣告公司給客戶的提案絕對不會只有一個。

．找出共通點
加州LGBT團體在同婚立法闖關失敗後，發現同理心策略的效果有限，就像一個母胎優等生難以體會成績差的挫折感，於是改從對方的立場出發，找出縮短彼此距離的共通點。
退伍老兵因創傷症候群求職屢遭歧視，可以類比LGBT族群面對的不公平。恐同者對失能老婆無微不至的照護；可以類比LGBT族群對伴侶的情感。

．破釜沉舟
當人們對於舊事物的慣性過於強大，有時就必須採取較為極端的手段。
就像公司的電腦系統升級，不管新系統有多好用，總是會有人覺得多一事不如少一事，抗拒更新。此時，IT人員的最後通牒就是必要手段：我們很樂意協助各位更新系統，但之後將不再協助各位處理舊系統的問題。

《看不見的影響力： 華頓商學院教你看清自己如何受影響，做最好的決定》【暢銷慶祝版】

你比自己想的更容易被左右！
為何我們有時顯得盲從，有時又刻意不做別人已經在做的事？
我們以為做決定的是自己，卻忽略了背後的「社會影響力」。

＊ 冠軍暢銷書《瘋潮行銷》作者又一剖析人類行為的代表作
＊《何時要從眾？何時又該特立獨行？》暢銷慶祝版

——不論你想成功銷售產品或聰明過生活，
都必須洞悉無所不在的「社會影響力」。

．為什麼熟悉市場的專業人士也無法預測哪些商品會暢銷？
．為什麼有些品牌要付錢請某些名人別穿自家衣服？
．為什麼LV等精品業者應該鼓勵仿冒？
．為什麼外觀越普通的國民車賣得越好？
．為什麼家中排行才是選拔頂尖運動員的關鍵？
．為什麼政府的節能宣導一點效果也沒有？

不知道今天天氣該穿什麼衣服，看看窗外的人怎麼穿，從眾可以幫助我們快速做決定；你在聚餐最後想來一客甜點，其他人卻興趣缺缺，那就算了吧，從眾可以減少社會壓力；人類天生具有模仿的傾向，跟其他人做相同的事容易贏得好感，例如在談判時模仿對方的舉動，成交機率可以高五成。

然而，人類行為遠比上述還複雜，我們在某些時候又會想要特立獨行。當某件商品透露出跟身分地位有關的訊息，我們就會想要與眾不同。而中產階級比起勞動階級，又更在乎自己的獨特性。我們所處的文化也會造成差異，像是美國追捧獨特性，日本則是推崇要合群。這些因素交錯影響著我們每日做的決定。

華頓商學院行銷學教授約拿．博格，透過數百次實驗、分析數千場競賽、檢視數百次購物行為來研究「社會影響力」科學，探討他人如何用難以察覺且意想不到的方式左右我們的行為。書中詳盡介紹了社會影響作用的主要面向，並提供許多活用在各種實務上的靈感。不論是提升工作表現、讓商品暢銷，或是讓數百萬人主動省電節能……只要能掌握這股隱形的力量，就有機會更有效率且更成功地達成目標，在工作與生活上獲取更大成就。　

《如何讓人聽你的：華頓商學院教你用文字引發興趣、拉近關係、有效說服》

微調文字帶來巨大成功的科學發現
 
換個說法，結果大不同。
從海量文本發掘6種文字的魔力，
讓你的請求難以抗拒、意見聽起來像事實、
別人也更容易對你吐實。
 
★ 繼《如何改變一個人》榮獲蔡康永、眾多KOL年度推薦書籍，又一探討說服力的全新著作。
★ 亞當．格蘭特、丹尼爾．品克、詹姆．柯林斯、馬歇爾．葛史密斯等名家口碑推薦。
★ 新思潮俱樂部（Next Big Idea Club）推薦必讀。
 
──正確字眼用在正確的時機，就能產生翻倍的影響力──
 
「你可以省錢的5招」比「省錢5招」的貼文成效來得高；
「你餵貓吃飯了嗎」比「貓吃飯了嗎」有更高機率引起爭執
──同樣加上「你」，前者暗示貼文與讀者切身相關；後者則是責任歸屬。
 
「你可以當我的小幫手嗎」比「你可以幫我嗎」更可能讓小孩起而行；
候選人強調「選民」應該如何，比呼籲民眾去「投票」更能有效提高投票率
──把行動變成一種身分認同，聽者便會採取與身分相符的行為。
 
「前住戶抱怨過鄰居嗎」比「前住戶沒有抱怨過鄰居吧」更容易讓房東吐實；
「這產品有什麼瑕疵嗎」比「這產品沒問題吧」高50%機率讓賣家坦承
──當對方愈有動機隱瞞訊息，愈要避免在句中加入錯誤的假設。
 
──用鑑定莎翁劇作真偽的科學，挖掘6種文字的魔力──
讓你說的話有人聽、寫的文有迴響
 
隨著自動化文本分析科技的進展，過往仰賴人力的研究，如今在短時間內就能從更巨量的文本取得更客觀的成果。《雙重背叛》作者為誰的文壇奇案，便是借助此科技而有了定論。
 
華頓商學院教授約拿．博格利用這項技術：
．解剖了假釋的聽證會，判斷什麼元素可以讓道歉感覺發自內心；
．解讀了客服電話，發現了哪些遣詞用字可以提高客戶滿意度；
．剖析了人際對話，明白了何以哪些交流會進行得更順暢；
．細究了網路文章，確認出了哪些寫作風格可以鎖定讀者的注意力；
．檢閱數以千計的電影電視劇本，判定了何以哪些能夠賣座；
．檢視了法律攻防，看看是什麼東西可以幫助人打贏官司。
　　
從中歸納出6種為我們提高勝率的文字力量：
．啟動身分認同
文字可以告訴我們當家的是誰、該為後果負責的是誰。
．傳達自信
擺脫錯誤用字，蹩腳的業務員變身王牌；律師如何說話，跟說了什麼一樣重要；有自信的理財專家即便勝率不高，依然能獲得客戶的青睞。
．問對問題
反問問題來迴避棘手問題；想套出對方有所隱瞞的資訊，就要避免在問題中加入錯誤假設。
．善用具體性
具體性語言讓人感覺你有用心傾聽：說「灰色T恤」而不光說「上衣」就足以增加業績。
．動之以情
掌握好故事的構成原理，就能建立起一個podcast帝國；添加負面元素反而讓人更享受正面的內容。
．掌握相似性（與相異性）
書寫風格與同事相近的人更有機會獲得升遷；說話風格相近的相親對象更有機會約第二次。