消費者依《消費者保護法》及東森購物規定，消費者有商品貨到日起10天猶豫期的權益。
請注意【猶豫期】並非【試用期】，因拆封使用過的商品無法再做為新品販售，經使用過的商品無法退貨，您所退回的商品及商品包裝必須是全新完整無任何耗損（如封膜、封口貼紙、內外盒破損、剪標、下水、刮痕等情形…）嚴禁在商品包裝上做任何塗寫黏貼，商品包裝.外盒皆屬於商品的一部分，請將商品恢復原狀同時包裝切勿外露，若商品及包裝有遺失或損壞，需負擔相關的折舊費用。

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個人衛生用品除商品本身有瑕疵外，未拆封商品仍享有十天猶豫期之退貨權利。但已拆封 (如封膜、封口貼紙、剪標、下水、刮痕等情形…)，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本公司無法接受退換貨。

◎檢測後確認未開封使用，最高收取商品價值20%檢測處理整新費用。
◎檢測後確認已開封使用非瑕疵退貨者，最低收取商品價值30%檢測處理折舊費用。
◎檢測後，若判定人為毀損或經使用而導致無法恢復原狀，則不可退貨。
◎服飾手套帽類若有線頭、釦眼未開、些許脫線、平放測量尺寸1~3cm的誤差、照片色差、特殊縫線不屬於瑕疵認定。
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