1.收到訂單後，我們會先按出貨，然後將交由「宅配通物流」，物流接收訂單後並於3-4日內(不含例假日及連續假期)會聯絡客戶約配安裝。
2.因「大型家電」皆屬宅安件、宅配通接收到訂單後一定會致電與客人連絡可以約配到府的時間、他們才會派安裝師父送過去、並安裝。不會沒連絡就送過去，請您安心。
3.購買時請確認坪數商品大小與裝機尺寸，師傅已到達指定地點並到府基本安裝時(還未拆箱)、倘若退貨原因是「坪數尺寸大小不符導致無法搬運安裝及非新品不良」，必須支付師傅1000元空趟費。
4.購買時請確認坪數商品大小與裝機尺寸，師傅已到達指定地點並到府基本安裝時(已拆箱)，倘若退貨原因是「坪數尺寸大小不符導致無法搬運安裝及非新品不良」，須收外箱整新費3,000元。(但還是會依實際收費依現場實際狀況及商品外箱受損程度個案報價)
5.本商品含標準安裝服務(拆箱定位)+運送到府+舊機回收 (不另外加收樓層費用,但請下單後請確認填寫好住家樓層,若樓層沒有填寫好,物流送貨到現場要搬運至樓層時,需額外加收費用)、但如因為住家環境或運送安裝途中無法正常配送(如需吊車搬運、拆卸門窗等），導至另外費用產生須由消費者自行負擔。
6.消費者在購買之前，請先丈量現場尺寸，經過所有門的尺寸，包含樓梯尺寸，若超過門尺寸須要做拆門動作，直接請現場安裝人員報價收費。
7.不提供換貨服務，若商品無法滿足您的需求，建議請辦理退貨方式，將盡速為您處理。
8.舊機一經回收即無法退回。
9.商品實際標準配備/規格/保固資訊以原廠官網公佈為準，如說明有誤恕不另行公告補件，請見諒！
10.本產品網頁因拍攝關係，圖檔略有差異，實際以廠商出貨收到的實品為主!!
11.為提供給您最實惠的價格與服務，及避免無謂的退貨，請您珍惜商品及謹慎考慮需求後再下單購買!!
12.安裝完請將外箱包材保留到10天後再丟棄，退貨時若缺件則會導致無法退貨, 必須收取外箱外箱費3,000元。
13.退、換貨商品必須是全新狀態(不得有刮傷及使用)，且有完整的包裝，包含外紙箱、配件紙箱、保麗龍、保護袋、贈品等廠商及所有附隨文件或資料之完整性，若有損傷或缺件情況，商品整新所產生的費用，須視供貨商規定，可能酌收整新費收取3,000元。
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TOSHIBA 台灣美芝消費電器股份有限公司:「保固說明」
大家電洗衣機/冰箱產品
1.全機一年保固
2.主要機板、軸心，三年保固
3.定頻馬達本體(不含軸心)五年保固
4.變頻馬達本體(不含軸心)十年保固
5.壓縮機十年保固

「東芝客服專線」
若對商品有任何問題，可於週一 ~ 週五：09:00 ~ 18:00 ／星期例假日不營業。
與東芝消費者客服中心連絡，服務專線：市話免付費0800-278-000 或手機請撥02-27609390先電聯，請東芝客服人員協助您確認商品問題及處理。

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