內容簡介

外國客戶的回信總是很冷淡，甚至在業務往來上刁難你？
其實，你只是還沒掌握商務英文E-mail的寫作要領！
少廢話！英文E-mail別拖泥帶水，講重點就好！
快點抄！複製→貼上→寄出→達成目的超高效！
就讓曾任職外商的資深商務英文教師，
以收錄70大商務全情境的E-mail指南，
帶你掌握商務英文信件的寫作訣竅，在職場上如虎添翼、無往不利！
　　商務英文書信抄這本就搞定！
　　1. 以商務情境分類，更便於查找引用
　　本書首先以商務上常見的11大主題：求職、提案、訂單交涉等，將英文E-mail細分出70種常見的情境，完整收錄所有業務往來的各種情況，讓你遇到緊急狀況時，直接參照相關情境便可以迅速參考、引用！
　　2. 從段落結構入手，讓E-mail主旨超明確
　　先從書中各情境篇的第一部份：「寫作要點 Key Points」著手，以3大段落──開頭（Introduction）、本體（Body）與結尾（Closing）作為整封信的架構，藉由清楚明確的分段，列出各段落的主旨，避免拖泥帶水沒重點，讓你可以依照各篇一開始所提示的段落主旨找到大方向，再以中文擬出信件的大綱，E-mail主旨更明確就不怕離題囉！
　　3. 超擬真的商務實境E-mail範例，深化寫作概念
　　確定信件3段落的主旨後，再參考各篇中收錄的商務實境E-mail範例，實際了解適用於開頭（Introduction）、本體（Body）與結尾（Closing）的各種實用英文句型、專業字彙，以及以最精簡的方式組織出條理分明的英文E-mail，深化各種商務情境下英文信件的寫作概念。
　　4. 職場專業字彙全收錄，隨抄隨用，不再拼錯字！
　　全書70個篇章皆收錄外商職場情境中的重點專業詞彙、實用單字與高頻率片語，讓你沒有英文字典也不怕拼錯字，直接隨抄隨用超方便，用字遣詞不再單調無味，讓國外客戶對你留下絕佳印象！

作者介紹

作者簡介
蔡文宜 Wenny Tsai
　　畢業於國立政治大學。從小便對英語有極為濃厚的興趣。曾旅居英國、美國及荷蘭等地。大學畢業後任職於國內知名英語教學機構，迄今擁有十餘年英語教學、英語教材研發及編寫經驗；並曾為國內某知名電視台企劃製作英語教學節目。亦曾在知名外商公司負責國際行銷業務，在濃厚美式風格的工作環境下，大量累積國際商務書信實力以及專業的英語表達能力。
　　目前專職語言書籍編寫，類別涵蓋兒童英語、國中英語教材、全民英檢、TOEIC、TOEFL、生活英語、商務英語等語言學習書。一直以來秉持「站在學習者的角度出發」的理念，希望能夠藉此幫助更多讀者以事半功倍的方式打穩英語基礎。
　　歷年著作：
　　《我是英文片語書》
　　《多益普級測驗單字，看這本就夠了》
　　《多益普級測驗，考這本就夠了》
　　《新多益考試速成班》
　　《新多益必拿高分教戰勝經》
　　《新多益考試速成班：實用高分版》
　　《臨時要用的一句話我們通通有》
　　《遇見外國人不口吃：百變話題英文口語訓練書》
　　《什麼?原來是這個意思?：你一定要搞懂的英文易混淆單字》
　　《瞎咪!原來是這個意思：你一定要搞懂的外國人常用慣用語》
　　《New TOEIC單字，看這本就夠了》
　　《五合一英聽大進擊，靠一招就夠了!：熟悉1種聽力題型概念，活用在5大常見英聽測驗!》
　　《絕對不敗!英文片語沒它不行》
　　《像老外一樣思考，搞定英文閱讀世界就是平的》
　　《英聽沒那麼難：聽出我的絕對英語耳》
　　《零基礎也不怕：七天搞定英文聽力!》
　　《萬用必備核心英單：倍增記憶舉一反三!》
　　《全民指定，高效衝刺 英檢初級單字2500(片語&例句)》
　　《全民指定，高效衝刺：英檢中級單字5300(片語&例句)》
　　《英語閱讀王，靠這本闖天下!》
　　最新著作：
　　《一本戰勝！商務英文E-mail全情境指南》

目錄

作者序
使用說明
商務E-mail簡介

Unit 1 求職求才篇
01 詢問職位空缺
02 撰寫應徵履歷信
03 詢問面試結果
04 面試後感謝信
05 邀請面試告知信
06 職位錄取告知信
Unit 2 各式介紹篇
01 向同事自我介紹
02 向廠商自我介紹
03 向廠商介紹公司
04 向廠商介紹產品／服務
05 向廠商介紹新同事／團隊
Unit 3 簡易提案篇
01 向廠商提出方案
02贊成廠商的方案
03反對廠商的方案
04更改方案內容
05 協調方案內容，尋求共識
Unit 4 活動邀請篇
01 詢問出席聚會意願
02 詢問出席會議意願
03 告知活動時間與流程
04 更改活動時間或流程
05 告知活動取消
06 答應他人邀請
07 婉拒他人邀請
Unit 5 訂單交涉篇
01要求廠商估價
02向廠商提供估價
03向廠商提出議價
04確認報價並下單
05拒絕廠商的報價
06 變更訂單或取消訂單
Unit 6 詢問與請求篇
01 詢問公司資訊
02 詢問訂單進度
03 詢問款項進度
04 請求對方介紹產品／服務
05 請求退費
06 請求提供樣品
07 請求提供建議
08 請求延後交貨
09 請求延後付款
Unit 7 各式通知篇
01 出貨通知
02 缺貨通知
03 休假通知
04 人事異動通知
05 地址、電話變更通知
06 會議記錄通知
Unit 8 進度催促篇
01 催促出貨
02 催促返還借出之資料、樣品
03 催促提供發票
04 催促支付款項
05 催促返還合約
Unit 9 感謝與道歉篇
01 臨時缺席／與會取消道歉
02 延遲出貨道歉
03 貨物瑕疵、毀損道歉
04 貨款滯納道歉
05 貨物錯誤道歉
06 意外違反合約道歉
07 感謝活動款待
08 感謝下訂/合作
09 感謝協助
Unit 10 誠心祝賀篇
01 祝賀職位升遷
02 祝賀公司喬遷
03 祝賀各佳節
04 祝賀開業、公司擴展
Unit 11 其他重要信件
01請求聯絡與回覆
02向主管或人事單位請假
03回覆抱怨與客訴
04提出離職要求
05推薦合適人選
06哀悼與慰問
07對外澄清誤會
08公司內部物品申請

內容簡介

提升英文，增強自我競爭力已經是全面趨勢！
能進入重視英文的高薪產業與外商公司就業，更是每個上班族所嚮往！

根據最新職場調查報告顯示，台灣上班族嚮往高薪產業及外商公司的前三大理由：
　　1.看好企業未來發展前景
　　2.福利制度完善
　　3.薪資待遇感到滿意。

　　但是也別忘了，就算英文再好，進入最重要的一關

　　「英文面試與英文履歷」—你準備好了嗎？

　　別擔心！現在就讓「英文面試即戰力」
　　完全為求職者量身打造的履歷Ｘ面試聖經　一本解決你的所有煩惱！

▲最完美9種求職履歷範例—從求職信、履歷表甚至是感謝函，都讓你脫穎而出！

　　求職履歷往往是第一印象的關鍵，然而如何寫出一份出色的履歷表才不致淹沒在茫茫人海中，很多人都想知道！

　　本書特別針對求職信、英文履歷，甚至是面試後的感謝函，彙整出最重要的書寫規則與注意事項；並對於學業背景、工作經歷、檢定證照等諸多要項，詳加說明撰寫方式；更提供了如：執行秘書、導遊、會計人員、業務經理…等9種職業的履歷範本，網路上的制式履歷不要再看了，不要再死背公式、陳腔濫調，這本最完善、齊全的工具書才是你要的。

▲最好用！英文面試現學現用例句全收錄！準備面試，不再毫無頭緒！

　　很多人都害怕面試，往往想要準備卻毫無頭緒：

　　「我怎麼知道他會問我什麼？」、「面對從來沒預想到的問題，腦袋總是一片空白！」如果你有以上這些困擾，這本絕對是你最好的工具書！　

　　本書收錄眾多面試常見的問題集，舉凡是個性方面的問題、生涯規劃、面對問題的應變能力、溝通協調……，本書皆一一闡述，教您如何回答、舉一反三！只要事前做足準備，您再也不需要害怕面試！讀了這本，您一定能學會如何得體地描述自己、如何表明應徵動機、如何展現自己的長處，即便被問到「前一份工作為什麼離職」這種尷尬問題，從此都能從容應對，落落大方。

▲12大類面試實境模擬對話，面試應答，腦袋不再一片空白！

　　明明已經在家反覆練習、對著鏡子回答面試可能的問題，面試現場的緊張氣氛還是讓您失常了嗎？您欠缺的是實際模擬！

　　本書精選１２種職務的面試情境對話，不論是秘書、業務員、編輯、工程師、客服人員、英語講師……等職位，本書皆提供一往一返的應答模擬，讓您在更真實的情境下練習，才會有真效果！配合本書光碟的真人發音實境模擬，面試現場再也不怯場。

▲英式美式雙外師親錄ＭＰ３，面試官的口音，再也不是問題！

　　外商企業的高階主管，可能來自各個國家，或曾留學於各個英語系國家，不同的腔調口音，如果造成溝通上的障礙，是最讓人扼腕的事！

　　本書特別請美國與英國的專業外師親錄光碟MP3，讓您自然習慣不同的腔調，面試前多聽多練習，讓您再也不差臨門這一腳，外商企業夢寐以求的職缺，肯定勝卷在握！

作者簡介

柴山かつの　Shibayama Katsuno

　　日美英語學院梅田校區講師，同時也從事自由譯者的工作，性質涵蓋商業口譯、VIP口譯接待、口譯導覽、筆譯等。擁有豐富的教學經歷，並在眾多企業及大學中擔任講師，如三菱電機、歐姆龍（OMRON）、川崎重工、日商野馬（YANMAR ENGINEERING）、日立萬勝（日立Maxell）、近電工、大阪經濟大學、同志社女子大學、神戶學院大學、大阪成蹊女子短期大學等。教學的內容則囊括商業口譯、口譯、商用英語會話、旅行英語會話、TOEIC、TOEFL、英檢1級與準1級、口譯導覽等。此外還擁有實用英檢1級與口譯導覽證照。目前擔任實用英檢面試準1級的面試委員，也參與過許多演講比賽的面試，面試官的經驗十分豐富。

著有
　　《學會在外商做出好成績的英語》
　　《外商的英語商業會議》
　　《短期密集講座！TOEIC TEST  聽力》
　　《短期密集講座！TOEIC TEST 英文文法》
　　《短期密集講座！TOEIC TEST 聽力4 國發音》
　　《短期密集講座！TOEIC TEST 閱讀》
　　（明日香出版社）
　　《讓你在與時間的爭戰中勝出的TOEIC
　　TEST解題綜合對策》（BERET出版）
　　《TOEIC Bridge 速度大師》（J Research 出版）
　　等大量著作，其中3本於數個國家翻譯出版。將來希望能以英文進行小說創作。

目錄

．為了在全球化時代發光發熱
．本書的學習法與應用法
．面試時遇到的問題集

Chapter1 英文面試的基礎
1-1 在面試時突顯才華的五項準備
1-2 面試官向應徵者要求的七項幸運要素
1-3 面試的種類
1-4 電話面試成功的六大步驟
1-5 小組面試成功的三大步驟
1-6 集體面試成功的三項要點
1-7 關於壓迫型面試
1-8 絕對一定要學會的英文面試必備句型

Chapter2 英文面試現學現用例句集
2-1 英文面試現學現用例句集
2-2 常見問題與回答範例
．關於錄用的潛在條件
．關於個性
．關於工作姿態
．關於經驗
．關於電影、閱讀等休閒活動
．關於知識

Chapter3 英文面試對話
3-1 執行秘書的面試
3-2 藥品公司的業務員面試
3-3 出版社編輯的面試
3-4 管理職位的面試
3-5 IT技術工程師的面試
3-6 CPA（美國註冊會計師）面試
3-7 旅館櫃檯人員的面試
3-8 航空公司的客艙服務員（無經驗）面試
3-9 航空公司的客艙服務員（有經驗）面試
3-10 旅行社的導遊面試
3-11 信用卡公司的客服專員面試
3-12 英語會話學校的英語講師面試

Chapter4 求職信、英文履歷表、面試後感謝函
4-1 求職信（cover letter）
4-2 英文履歷表的種類與特色
4-3 英文履歷表的寫法
4-4 英文履歷表範本
4-5 面試後感謝函