「本人已詳細閱讀並完全了解《全球購-海外跨境商品代購規則》的所有條款，並同意遵守以下規範：
- 本人了解並接受海外代購的特殊性，並確認不會因規則中所列條款（包括但不限於：商品不可取消、折價券使用規則、不可控因素導致訂單取消等）而要求商家賠償或補償。
- 本人勾選並確認後，即視為完全同意規則內容，不得以未閱讀或未理解為由提出爭議或退費要求。
- 本人同意，若商家條款內容未更新，且本次下單條件與上次一致，系統將預設為已勾選確認，但條款內容仍可隨時查看並重新勾選。若條款有更新或與上次下單條件不符，系統將提示本人重新確認並勾選。」
【全球購-海外跨境商品代購規則】
歡迎來到全球購！為確保您的權益，請仔細閱讀以下條款與規則。『購物前須知』
- 訂單不可取消
一旦訂單狀態顯示「 已出貨」，即表示商品已由國外廠商出貨，無法取消訂單。請謹慎下單。
- 拆封與申訴
請務必全程錄影商品的拆封過程，這將作為您申訴新品瑕疵的重要依據。如無法提供錄影證據，申訴將不予受理。在申訴過程中，請保留商品外箱並妥善保存商品。如商品收回時未能維持原包裝，可能需向您收取10~30%的整新費。
- 送貨範圍與服務
海關物流僅提供至指定地址1樓的配送服務，如要求配送至2樓(含)以上樓層，請提前與客服預約並支付額外費用。
- 家具類商品須知
家具類商品需自行組裝，如需組裝服務，需另行預約並支付額外費用。請確保您有能力或安排合適的人員進行組裝。
- 電器商品電壓規格
帶電類商品通常為220V電壓，若需選購110V電壓商品，請務必事先確認商品標示，恕不受理因選錯規格的退貨申請。
- 運送風險與損傷
海運商品可能因運輸過程出現輕微碰撞痕跡，此類情況不影響使用且不屬於瑕疵範疇，如無法接受，請勿下單。
- 訂單分包與短缺處理
訂單可能分包寄出，抵達時間可能不一致。若發現商品短缺，請立即聯繫客服確認。
- 報關金額與關稅說明
所有訂單均已包含關稅。商品的報關金額可能因品類及報關行的估算而有所不同，這與您的實際購買金額可能存在差異。
- 運費承擔與退費規則
訂單超過5KG以上，將由客服專人聯繫加收運費，運費應由消費者承擔。若發生退貨，已支付的運費將不會退還。
- 廠商客服聯繫時間
廠商客服服務時間為每週一至週五，上午九點至下午六點，並由客服為您轉達問題。您也可以24小時撥打東森免費服務專線：0800-057-999。
『常見問題與解答』
- 訂單無法取消及無提供鑑賞期
海外代購是依照消費者要求而提供協助購買商品之服務，係屬於「客製化給付」，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定不適用《消費者保護法第19條》鑑賞期規定。一旦訂單進入「已出貨」狀態，即無法取消訂單。收到商品後，若與預期不符，亦無法申請退貨或退款。
- 瑕疵商品退換貨規定
若商品存在瑕疵，請於簽收後7日內提出申請，並提供全程拆封錄影作為依據。商品是否為瑕疵將由廠商最終確認。運輸過程中的輕微碰撞痕跡不影響使用，不屬於瑕疵範疇。
- 拒收包裹的後果
因商品為海外寄送，若拒收包裹，包裹將會退回海關並被銷毀，且訂單款項不會退款。請務必在下單前確認收件地址及商品內容無誤。
- 非瑕疵商品退貨手續費
若商品非瑕疵但消費者仍需退貨，一般商品需支付訂單金額的50%作為手續費，且原支付的運費將不予退還。對於家具類商品，需支付訂單金額的60%作為手續費，並支付跨境物流實際運費。請謹慎評估後再下單。（手續費包含：物流費、關稅、金流手續費等）
『購買與配送規則』
- 商品規格確認
在結帳前，請再次確認商品的規格型號，或是與客服售前詢問。商品可能有多種規格，且規格不一定皆為主圖商品，請依顯示名稱以及規格圖片所示選購。
- 商品圖片說明
商品詳情頁圖片所示之額外服務（如商品優惠、保固、保修、贈送、安裝、組裝、送上樓等）均由境外廠商提供，全球購僅代為購買，恕不承擔圖片所示服務的責任。全球購為代購平台，無法驗證商品真偽，下單前請先聯繫客服確認，事後反應恕無法受理。
- 通訊類產品
本店代購的3C通訊類商品，包括但不限於（手機、平板電腦、智慧家居裝置（如智慧門鈴、智慧音響）、行車紀錄器、穿戴式裝置（如智慧手環手錶、健康監測設備）、無線網路分享器及物聯網設備），其中部分含中國地區專用APP或功能，以及SIM卡頻段可能與台灣不相容。若不確定是否可使用，請務必於購買前諮詢客服，售後恕不接受因不相容或功能無法使用的退貨申請。
- 保固及維修服務說明
全球購僅作為代購平台，無提供保固及維修服務。如商品需維修，訂購者需將商品寄至國外維修，並承擔跨境運費及維修費用。
- 訂單缺貨、斷貨與取消政策
如因不可抗力因素導致商品缺貨或廠商無法出貨，本店保有取消訂單的權利。若訂單部分商品缺貨，由於代購模式採不同廠商個別出貨，部分缺貨無法取消整筆訂單，敬請見諒，商家將為缺貨部分辦理退款處理。無法受理因缺貨要求取消整筆訂單。
- 配送時間與緊急需求
訂單付款完成後，商品將於完成付款後翌日起算10至25個工作天內送達台灣本島，不包含海關查驗或其他不可抗力因素影響的延誤。本店不提供急件配送服務，無法因此要求取消訂單。
- 運費政策與額外收費
訂單達到免運條件後，運費將涵蓋關稅及5公斤以內包裹的基本運費。若包裹最終稱重超過5公斤，超重部分將依據集運倉運費計算公告（https://m.bcatlogistics.com/single?id=115）依照材積重量加收運費。客服人員將在收到加收運費通知後與您聯繫。若於收到收費通知D+5日內無法聯繫上您或未得到回覆，訂單將直接取消，包裹將進行逆物流退回廠商。此外，消費者需承擔大陸端的往返運費（約新台幣200至2000元不等）。若未支付逆物流費用，將無法進行退款作業。建議您在下單前先與商家客服確認運費預估金額。
- 「全球購折價券及運費折抵券，為消費者免費領取，視為附條件使用的優惠券，僅限訂單成功完成後生效。若因斷貨、缺貨等不可控因素導致訂單取消，折價券/運費折抵券因交易未成立而失效，恕不返還。消費者領取及使用本折價券，即視為同意相關活動規則及限制。」
- 運費折抵券僅能將運費折抵至 0 元，無論領取面額大小，且每張折抵券僅限單次使用。
- 服務與責任範圍聲明：
本平台提供的服務以網站公佈的規則與條款為準，未明確列出的服務項目即視為不提供。客戶下單即表示已了解並接受此規則，任何超出範圍的要求恕無法受理。
- EZWAY實名認證
訂單付款後，請於7日內依照政府規定完成EZWAY實名認證。未完成認證可能導致海關銷毀商品且不退還貨款。
『EZWAY實名認證與個資保護』
- 個人資料保護政策
您的個人資料將用於進口報關及配送，並依《個人資料保護法》嚴格管理。
- EZWAY實名認證流程
依台灣海關規定，購買海外代購商品需下載並通過EZWAY APP完成實名認證。收到EZWAY報關通知後，請確認APP中的姓名、電話及身份證字號與註冊資料一致。舊用戶需補登健保卡號及出生年月。
- 未完成認證的後果
7天內未完成認證，可能導致海關銷毀商品且不退還貨款，並可能處以罰鍰。相關損害將由消費者自行承擔。
- 認證協助與支持
更多EZWAY實名認證說明可參考東森購物說明頁：etu.tw/VSMzug。如需協助，可加入跨境物流客服諮詢Line@bbcat。
- 清關延誤風險提示
清關時間不穩定，可能因各種因素延誤，敬請事先評估並諒解。
- 申報不符的法律風險
為避免法律糾紛及罰款，請勿隨意或為了拒收而點選“申報不符”。報關行是依據您的訂單進行申報，若消費者故意點選申報不符，將由消費者自行負擔法律責任。
